Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В зависимости от того, как активно клиент работает в B2B-системе, мы относим его к одному из 6 этапов вовлеченности:

ЭтапУсловие перевода клиента на этап
серый "Регистрация"пользователь, которому не назначена компания (либо виртуальная компания)
бордовый "Нет заказов"для всех пользователей, кому назначена компания из 1С и с количеством заказов =0
красный "Первые заказы"для всех пользователей с количеством заказов от 1 до 10
оранжевый "Регулярные заказы"для всех пользователей с количеством заказов от 11 и больше, но не пользующихся дополнительным функционалом
желтый "Продвинутый клиент"для всех пользователей с количеством заказов от 11 до 50 и наличием спецификаций более 5
зеленый "Лояльный клиент"для всех пользователей с количеством заказов более 51 и наличием заказов из спецификаций/рекомендованных спецификаций более 3


 Основная цель администраторов — минимальное количество пользователей на сером этапе. Нужно по мере их регистрации:

  • либо назначить им компанию из 1С (привязать к текущему контрагенту или завести новый договор)
  • либо пометить его как нецелевого (не дает данные, просто праздно интересуется и т.д.)

В идеале: администратор должен разбирать всех клиентов на сером этапе.

Основная цель менеджеров и администраторов — перевод клиента на более продвинутый этап (в идеале на желтый и зеленый).


Пример распределения пользователей по этапам в компании