Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Профессиональный покупатель (или b2b-покупатель) — это тот, кто покупает товар не для собственного потребления, а для того, чтобы заработать деньги.


В процессе работы над интернет-магазином компании АВС-электро, мы обнаружили две принципиально разные группы покупателей:

  • обычные покупатели, которые приобретали лампы, светильники, счетчики, водонагреватели и вентиляторы для своего дома или дачи,
  • и профессиональные покупатели, которые покупали электротехническую продукцию, чтобы заработать деньги — это электромонтажники, владельцы розничных магазинов, перекупщики и сборщики щитов.

И, если с обычными покупателями было всё понятно (потому что 99% интернет-магазинов в России ориентированы именно на эту группу), то поведение и требования профессиональных покупателей значительно нас удивили и во многом поставили в тупик. И, забегая вперед, скажу, что именно «профи» помогли нам отказаться от схемы классического интернет магазина, придумать и реализовать идею платформы B2B Движение


 

Так в чем же отличия профессионального покупателя:
  1. Профи не покупает один товар, он создаёт Спецификации.Профессиональный покупатель заказывает товары списками, в которых, как правило, не меньше 5 строк.
  2. Профи делает заказы регулярно и поэтому часто возвращается к ранее созданным Спецификациям.
  3. Профи знает, что ищет и поисковая строка — его любимый инструмент.Профессиональный покупатель в процессе поиска оперирует кодами товара от производителя, а зачастую, и кодами Ваших конкурентов. Ему практически не нужны разделы и фильтры в каталоге. Основной инструмент, к которому предъявляются самые высокие требования — поисковая строка.
  4. Профи желает знать всё о наличии товара. Ему важно знать, сколько товара в какой упаковке находится на Вашем складе.
  5. Профи требует информации по своим условиям — он должен видеть индивидуальную цену и скидки, которые Вы предлагаете, а также размер кредитного лимита, дебеторской задолжности, просроченной дебеторской задолжности и срока просрочки.
Стоит сюда добавить, что b2b-покупатель, зачастую, желает не только оформлять заказ, но и самостоятельно резервировать, а иногда и управлять перемещением товара с Ваших складов. 

Все эти особенности заставили нас коренным образом пересмотреть интерфейс и сценарии работы классического интернет-магазина и разработать специальное решение для работы профессиональных покупателей — платформу B2B Движение.

 


  • No labels