Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Личный кабинет

  • Можно ли зарегистрироваться без номера телефона? Нет, телефон подтверждает Вашу  личность, только после этого мы раскрываем свои цены и остатки. Это обычная практика в соцсетях, банках и прочих сервисах. Ваш личный номер телефона будет использован только для идентификации и не будет использован в посторонних целях. Это мы гарантируем.
  • Можно ли делать заказ сразу после регистрации? Пока вашей компании не привязаны индивидуальные цены и скидки (это делается вручную в течение 1 суток), можете выбирать товары и делать заказ по стандартным прайсам. Потом менеджер перевыставит Вам счет на уточненную сумму.
  • Почему в моем профиле указана компания "Новое B2B юрлицо" (у которой другой ИНН)? Это не моя компания.  Вероятно, Вы совсем недавно зарегистрировались и администратор еще не привязал Вам Вашу компанию с Вашими данными (это делается вручную и занимает до 1 суток). На это время мы привязываем Вам компанию "Новое B2B юрлицо" со стандартными ценами, чтобы вы сразу могли оформить заказ, а менеджер потом перевыставил счет на Ваши реквизиты и с уточненными ценами.
  • Я поменял номер телефона/организацию. Что делать? Напишите в чат администратору Ваши уточненные данные, он поменяет их в Вашем профиле. Личные данные, почту и пароль Вы можете сменить самостоятельно: Правый верхний угол - Человечек - ФИО.
  • Как удалить свой профиль? Если Вы не работаете в системе и Вам принципиально важно удалить свой аккаунт, напишите в чат администратору (он удалит Вас из базы вручную).
  • Где контакты моего менеджера? Правый верхний угол - Человечек - Компания

Цены и наличие

Поиск товаров

  • Как посмотреть каталог товаров целиком? Стандартный каталог открывается при нажатии на синий фильтр (вверху слева, нажимайте на папки - раскроется все дерево каталога)
  • Как выбрать товар по техническим характеристикам (параметрам)? Для поиска товара по точным параметрам выберите сначала Тип изделия в зеленом фильтре
  • Не могу найти нужный товар. Как быть? Попробуйте по другому задать запрос, поискать по коду производителя, или по коду ЭТМ, Русский свет (если знаете). Либо узнайте у персонального менеджера.
  • Можно ли загружать товарную смету целиком? Можно через Эксель-файл, если в нем есть коды товаров. Для этого создайте/откройте спецификацию, нажмите вкладку "Импорт"

Заказы

  • Где мне найти счет на оплату и как долго ждать? Счет по заказу выставляет менеджер, его можно найти во вкладке Документы
  • Как поменять товар в заказе? Отменить заказ? Свяжитесь с Вашим менеджером (Правый верхний угол - Человечек - Компания) и уточнив номер заказа, сообщите ему изменения.
  • Где узнать статус товара? Во вкладке Заказы отражаются их текущие статусы.
  • Как мне оформить доставку на свой адрес? При оформлении заказа выберите "Доставка на мой адрес" и укажите адрес (система его запомнит на будущее и будет отражать в выпадающем списке)
  • Можно ли оплатить картой?
  • Куда отправить готовую спецификацию? После того, как Вы утвердили спецификацию можете оформить ее как обычный заказ (кнопка "Оформить"), она автоматически попадет к Вашему менеджеру для обработки. Но также не удалится, а останется у Вас на будущее. Спецификацию в отличие от корзины можно заказывать многократно, корректируя нужно количество.