Заказы — блок управления заказами покупателем в платформе «В2В Движение», в котором хранятся списки товаров и вся рабочая информация по их покупке и поставке
Оформление заказа
Оформляется заказ в b2b-системе также как в обычном интернет-магазине:
- кладете товар в корзину
- выбираете способы доставки
- подтверждаете оформление заказа
У пользователей в2в есть возможность, при оформлении заказа, оставить комментарий в специальном поле. Этот комментарий увидит менеджер, обрабатывающий заказ и сам пользователь в письме, которое приходит вместе со счетом, не забыть детали своего заказа или сделанные пометки.
Состав заказа
Вкладка Товары — это состав оформленного Вами заказа.
Для того, чтобы увидеть состав конкретного заказа:
- Зайдите на вкладку «Заказы» в Главном верхнем меню
- Выберите конкретный заказ и нажмите вкладку «Товары»
Состав заказа можно:
- Скачать
- Отправить на e-mail
- Распечатать
Статусы заказа
Статус заказа — текущее состояние исполнения заказа.
Отслеживайте текущее состояние Ваших заказов во вкладке "Заказы"
По умолчанию, в системе настроены 4 возможных статуса заказа:
| Статус заказа | Состояние |
|---|---|
| «Новый» | Заказ только создан и передан на рассмотрение вашему Менеджеру. После одобрения заказа, он приложит к нему документы на оплату. |
| «В работе» | Документы на оплату приложены к Заказу. Менеджер ждет оплаты по счету. |
| «Доставлен» | Заказ доставлен по указанному адресу. |
| «Отменен» | Заказ отменен по согласованию с Вашим Менеджером. |
В зависимости от особенностей Ваших бизнес-процессов, статусы заказов могут быть настроены специально под Вас. Для этого, передайте это пожелание Вашему персональному менеджеру.
Так же, обратите внимание, что в Заказах вы можете посмотреть через какой канал сделан заказ
Админка-заказы-Настройки списка. Выберете Client App. У вас появится новый столбец. Стандартные показатели без доработок: web, API
