B2B Движение (B2B Motion) — готовый программный продукт, на базе которого можно развернуть вашу собственную платформу B2B-продаж в Интернете и кастомизировать (доработать) его под ваши бизнес-процессы. Это способ продавать больше, проще, умнее.
В2В Движение — одна из передовых B2B-систем на рынке, имеющая внушительное портфолио успешных реализаций, заточенная именно под продажи профессиональным покупателем.
Концепция платформы
В основе платформы лежит концепция непрерывного движения (B2B-Движения) компании-продавца и его оптовых (профессиональных) покупателей навстречу друг другу.
Задачи, которые решает система
- Привлечение новых корпоративных клиентов. Онлайн-система открыла совершенно новые возможности для маркетинга (персонализированный подход, гибкость ценообразования, программы лояльности и т.д.). А удобство и скорость работы системы – само по себе конкурентное преимущество, которое привлекает новых клиентов и в короткий срок делает их приверженцами нашей системы.
- Увеличение лояльности старых клиентов. Фактически, нет категорий клиентов, которым сложно было бы освоить систему и которые после предпочли бы вернуться к старым методам работы. Все отзывы от текущих пользователей положительные. А для удобства освоения платформы мы предусмотрели специальную систему вовлечения, которая обеспечивает эффективный запуск B2B Движения и ее быстрое внедрение в Ваш, уже работающий бизнес. Она основана на поэтапном обучении как Ваших менеджеров, так и текущих клиентов (алгоритмы задач, стимулирующие мероприятия, обучающие ролики, рассылку с видеоуроками, и эту базу знаний).
- Работа с брошенными корзинами и отложенными потребностями. С внедрением В2В-системы вы получаете два удобнейших инструмента для обработки отложенных потребностей клиента (брошенные корзины и спецификации) . Их можно фильтровать, выгружать в Excel-файл, а также настраивать права доступа к ним так, чтобы менеджеры не видели спецификации и корзины чужих клиентов, а прорабатывали только свои.
- Повышение эффективности работы менеджеров. На практике внедрение системы не стало заменой труду менеджеров. Однако они перестали заниматься рутиной, звонками, согласованиями заказов, и стали более активно и качественно обрабатывать потребности клиентов.
- Рост продаж. Как следствие расширения возможности маркетинга и оптимизации внутренних ресурсов вашей компании растет средний чек и среднее количество заказов от одного клиента.
Практические результаты использования
На создание системы потрачено несколько лет труда большой группы разработчиков и экспертов (в том числе и международных), а также серьезные инвестиции от компаний, являющихся лидерами в своих отраслях и делающих ставку на развитие Интернет-технологий. На данный момент система внедрена и успешно работает в нескольких отраслях. За несколько лет работы, нам удалось добиться твердых результатов:
- перевести в онлайн более 20% оптовых продаж (цель на ближайший год 30-50%, для чего была разработана программа вовлечения покупателей в систему)
- перейти на самостоятельный подбор товаров и оформление заказа клиентами (отказ от «заказов по телефону»), что позволило сократить время оформления 1 заказа на 40% (данные отделов продаж, реально использующих систему более полугода)
- сократить время обработки 1 заказа менеджером с 20-30 минут (согласование заказа по телефону, уточнение персональных цен клиента и наличия необходимых товаров на складах) до 2 минут (проверка состава заказа, приложение документов на оплату, изменение статуса заказа)
- активно пользоваться спецификациями (отложенными заказами «на будущее»). На данный момент 72% покупателей используют инструмент спецификаций в своей работе, часть из них гарантированно оформляются в новые заказы.
- увеличить среднее число заказов 1 клиента на 53% по сравнению с традиционными способами оформления заказов (напрямую через менеджера или через старый интернет-магазин)
Целевая аудитория продукта
Продукт нацелен на Профессиональных покупателей и выстраивание долгосрочных и эффективных отношений с ними. К этой группе мы относим B2B-покупателей, которые сферой своей деятельности профессионально связаны с товарами, представленными в системе продавца. Они делают регулярные заказы, осуществляют предварительный отбор товаров на основе спецификаций, и в общем отличаются от розничных покупателей тем, что они знают какие товары им нужны. Для них характеристики товара известны априори, и поэтому более важны и решающи при выборе такие параметры как цена, наличие на складах, сроки поставки и т.п.
К группе профессиональных покупателей можно отнести: крупных и мелких оптовиков, снабженцев предприятий, мастеров-профессионалов, которые оказывают свои услуги с товарами продавца в качестве расходных материалов.
Кому подойдет система?
Наш продукт подойдет средним и крупным производственным и дистрибьюторским компаниям. Он идеально впишется в ваши бизнес-процессы и возьмет на себя основную нагрузку по работе с клиентами если:
- вы являетесь лидером рынка, либо претендуете на лидерство в своем сегменте/нише/регионе
- объем оптовых продаж от 10 млн руб. в месяц
- количество товаров Вашего каталога от 1000 позиций
- высокая нагрузка на отдел продаж и есть необходимость автоматизировать эту работу
- у вас строгий учет и порядок в 1С или другой ERP-системе
- ваши товары имеют характеристики и изображения (готовая база или возможность создать ее самостоятельно)
Отрасли применения продукта
Система B2B Движение идеально интегрируется в технологичные и растущие отрасли, где товарный каталог представляет собой большую номенклатуру, которая удовлетворяет следующим требованиям:
- Товары стандартны и унифицированы. Такие сложные товары как: станки, машины и оборудование к продаже в нашей системе не подходят;
- Одному товару можно подобрать аналоги из его класса. Уникальные товары (например, предметы искусства) также не подходят к продаже в системе.
- Товары обладают рядом однозначных, не субъективных качеств, которые могут быть легко описаны с помощью свойств или изображений;
- Товары легко делятся на юниты (штуки, метры, коробки, упаковки и т.д.).
К таким отраслям, можно отнести:
- электротехническую (система уже внедрена и работает)
- санитарно-гигиеническую (система уже внедрена и работает)
- строительную (система уже внедрена и работает)
- сельскохозяйственную (продажа семян и удобрений)
- фармацевтическую
- полиграфию и издательство
- продажа одежды (система в стадии разработки)
- продажа продуктов питания (система уже внедрена и работает)
- продажа тары и упаковки (система уже внедрена и работает)
- продажа радиокомпонентов (система уже внедрена и работает)
- продажа канцтоваров
- и т.д.